מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד ג. מקורטק מערכות זיהוי בע"מ, ח.פ. 515044204 (להלן: "החברה" או "אנחנו"), המשווקת את פתרונות הנוכחות של BIONIX, אוספת מידע אישי, משתמשת בו ושומרת אותו במסגרת האתר www.bionix.co.il (להלן: "האתר"), לרבות בטופס בקשת הצעת המחיר ובשיחות למספר הטלפון המוצג באתר.

המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. היא מנוסחת בלשון רבים ופונה לכל המגדרים, ומהווה חלק מתנאי השימוש באתר.

מדיניות זו חלה על האתר www.bionix.co.il בלבד. על אתר החברה makortech.co.il ועל השירותים הניתנים בו חלה מדיניות הפרטיות של מקורטק.

2. מי אחראי למידע

• בעלת השליטה במידע: ג. מקורטק מערכות זיהוי בע"מ, ח.פ. 515044204
• כתובת: העלייה השנייה 43, אזור (מרכז סאדאב, קומה 2)
• הממונה על הגנת הפרטיות: גיא מעוז
• פניות בנושא פרטיות: [email protected]
• טלפון: 072-2116-107

3. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים בטופס בקשת הצעת המחיר

• פרטים על העסק ועל הצורך: מספר העובדים, אופן הדיווח המועדף, מספר הסניפים, והאם קיימת כבר מערכת נוכחות.
• פרטי התקשרות: שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, ושם העסק (לא חובה).

מידע טכני הנשמר עם הבקשה

• כתובת IP, סוג הדפדפן, ומועד שליחת הבקשה.
• העמוד שממנו הגעתם ומקור ההגעה, למשל מזהה הקליק של מודעת Google ותגיות הקמפיין שבקישור. כך אנחנו יודעים מאיזה ערוץ הגיעה הפנייה.

המידע הטכני משמש גם לזיהוי פניות אוטומטיות וזדוניות ולחסימתן.

שיחות טלפון

מספר הטלפון המוצג באתר הוא מספר מעקב של ספק שירותי הטלפוניה Paycall, המעביר את השיחה למחלקת המכירות של החברה. לגבי כל שיחה נשמרים מספר הטלפון המתקשר, מועד השיחה, משך השיחה והמספר שאליו הועברה. תוכן השיחות אינו מוקלט.

מידע שאיננו אוספים

באתר אין הרשמה, אין תשלום ואין איסוף של פרטי אמצעי תשלום. איננו אוספים באתר מידע ביומטרי. מידע ביומטרי נוצר רק בשימוש במכשירים עצמם, אצל הלקוח, ואינו עובר דרך האתר.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי שם ובלי דרך ליצירת קשר לא נוכל לחזור אליכם עם הצעת מחיר. שם העסק הוא שדה רשות.

5. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לטפל בבקשה שלכם: לחזור אליכם, להתאים פתרון ולהכין הצעת מחיר.
• כדי לנהל את הקשר העסקי שנוצר בעקבות הפנייה, אם נוצר.
• כדי למדוד אילו ערוצי פרסום מביאים פניות, ולשפר את האתר ואת הפרסום.
• כדי לאבטח את האתר ולמנוע פניות זדוניות או ספאם.
• כדי לעמוד בדרישות הדין.

דברי פרסומת: לא נשלח אליכם דברי פרסומת בדואר אלקטרוני, במסרון או בשיחה אוטומטית, אלא אם הסכמתם לכך במפורש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב 1982. חזרה אליכם בעניין הבקשה שהשארתם אינה דבר פרסומת. גם אם הסכמתם, תוכלו לבקש בכל עת להפסיק לקבל פניות כאלה.

6. עם מי המידע משותף

איננו מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק במידה הנדרשת למטרות שלמעלה:

• צוות החברה: מחלקת המכירות והשירות של החברה, והגורמים מטעמה המטפלים בפנייה.
• ספקי שירות הפועלים מטעמנו ולפי הוראותינו, וחייבים לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך השירות:
  • uPress: אחסון האתר ושמירת הפניות, על שרתים בישראל.
  • Cloudflare: הגנה מפני תקיפות והאצת טעינת האתר. התעבורה לאתר עוברת דרך שרתי Cloudflare, גם מחוץ לישראל.
  • Brevo: שליחת הודעות הדואר האלקטרוני עם פרטי הפנייה לנציגי החברה.
  • Paycall: ניתוב שיחות למספר הטלפון המוצג באתר ותיעוד השיחות כמתואר בסעיף 3.
  • Google: מדידת המרות של מודעות Google Ads, רק לאחר הסכמתכם לעוגיות שיווק.
  • GalyamStudio: פיתוח האתר ותחזוקתו, עם גישה למידע לצורכי תחזוקה ותמיכה בלבד.
• במקרים שהדין מחייב או מתיר: על פי צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, במחלוקת משפטית בינכם לבין החברה, כשנדרש כדי להגן על זכויות החברה או על אחרים, או במקרה של מיזוג או העברת הפעילות לגורם אחר, ובלבד שהגורם המקבל יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ובהם Cloudflare, Brevo וגוגל (Google). העברת מידע אליהם נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א 2001, ובהסתמך על התחייבויות הספקים לשמירה על המידע.

8. עוגיות ואחסון בדפדפן

האתר שומר בדפדפן שלכם כמה פריטי מידע קטנים. חלקם הכרחיים לפעולת האתר, וחלקם נטענים רק אם הסכמתם לכך בחלון ההסכמה לעוגיות. בכניסה לאתר לא מוצבת אף עוגייה של צד שלישי לפני שבחרתם.

סטטיסטיקה: כרגע לא פועל באתר כלי לסטטיסטיקת גלישה. אם יופעל כלי כזה, הוא ייטען רק בהסכמה לקטגוריית הסטטיסטיקה, ותעודכן מדיניות זו.

אבטחה: אם תזוהה תעבורה חשודה, Cloudflare עשויה להציב עוגיית אבטחה זמנית כדי להבחין בין גולש אמיתי לבין תוכנה אוטומטית.

שינוי הבחירה: אפשר לשנות בכל עת את הבחירה בכפתור "הגדרות עוגיות" שבתחתית כל עמוד, או למחוק את העוגיות בהגדרות הדפדפן. אפשר גם לנהל את הגדרות הפרסום שלכם במרכז המודעות של Google.

9. כמה זמן נשמר המידע

• פניות מהטופס ומשיחות טלפון נשמרות עד 12 חודשים מהפנייה האחרונה, בדומה לנוהל החברה לפניות "צור קשר".
• אם נוצר קשר עסקי, המידע הדרוש לו נשמר כל עוד הוא נחוץ, ובהתאם לתקופות שהדין מחייב, למשל לגבי הצעות מחיר ותיעוד חשבונאי.
• הודעות הדואר האלקטרוני עם פרטי הפנייה נשמרות בתיבות של נציגי החברה לפי נוהלי החברה.

10. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז 2017: התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), הגישה לניהול האתר ולרשימת הפניות מוגבלת לבעלי תפקיד, האתר מוגן בשירות הגנה מפני תקיפות, והטופס מוגן מפני שליחה אוטומטית. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח שהמידע יהיה חסין מכל חדירה או תקלה.

11. הזכויות שלכם

• עיון: אתם רשאים לעיין במידע עליכם השמור אצלנו (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק). אפשר גם לבקש למחוק מידע שאינו נדרש עוד, בכפוף לחובות השמירה שבדין.
• הסרה מפניות שיווקיות: אפשר לבקש בכל עת שלא לקבל דברי פרסומת, ושהמידע עליכם לא ישמש לפנייה כזו.
• חזרה מהסכמה לעוגיות: בכפתור "הגדרות עוגיות" שבתחתית העמוד.

כדי לממש זכות, כתבו אל [email protected] וציינו את שמכם ואת הטלפון או הדואר האלקטרוני שמסרתם. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אם אינכם מרוצים מהטיפול, אפשר לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

12. קטינים

האתר מיועד לבעלי עסקים ולמנהלים, ואינו מיועד לקטינים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

13. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל אם יתווסף לאתר כלי חדש. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יובא לידיעתכם גם באתר.

14. יצירת קשר

בכל שאלה על מדיניות זו: [email protected], בטלפון 072-2116-107, או בדואר אל ג. מקורטק מערכות זיהוי בע"מ, העלייה השנייה 43, אזור (מרכז סאדאב, קומה 2).